রেফারেন্স

kb665 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পাতায় লেখা শর্তাবলী আপনার এবং kb665-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন — এখানে কোনো লুকানো শর্ত নেই, সব সরাসরি বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
kb665 kb665 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রাখা হয় এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে — এই বিষয়গুলো আমাদের শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ অংশ। নিচে চারটি মূল বিষয় পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট সংযোগ আপডেটের ক্ষেত্রে পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রমাণপত্র জমা দিলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আবেদন যাচাই করা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মেসেজিং মাধ্যমে সহায়তা দিই। যে কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন এবং শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। রেফারেন্স নম্বর পাওয়া যায়।
মেসেজিং মাধ্যম দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন। সাধারণ শর্তাবলী বিষয়ক জিজ্ঞাসার উত্তর এখানেই মেলে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার নিজ এলাকার আইনি বিধান নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো জমার মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের বিপরীতে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। বকেয়া উত্তোলনযোগ্য স্থিতি থাকলে আগে সেটি নিষ্পত্তি করা হয়, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।