রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি

kb665-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আমাদের। ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

মোবাইল যাচাইলেনদেন সুরক্ষাসীমিত তথ্য শেয়ারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kb665 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি
সুরক্ষা অনুশীলন

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা তথ্য সংরক্ষণকে একটা নির্দিষ্ট কাঠামোর মধ্যে রাখি, যাতে অ্যাকাউন্ট আর লেনদেন তথ্য দুটোই আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন টোকেন আর কুকি দিয়ে ডিভাইস চেনা হয়, কিন্তু পাসওয়ার্ড বা ওটিপি কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না। কোনো তথ্য বদলাতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার বা অ্যাপে প্রবেশের সময় কুকি দিয়ে লগইন অবস্থা মনে রাখা হয়, যাতে একই ফোনে ফিরলে বারবার পুরো ফর্ম পূরণ করতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ফোন নম্বর যাচাই আর ওটিপি লগইনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রিত হয়, নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড হিসাবরক্ষণ আর বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়, এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা যোগাযোগ তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য ঠিক করে দিই।

যোগাযোগের মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল টিকিট পর্যন্ত, প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট নম্বর ধরে ট্র্যাক করা হয়, যাতে আপনার তথ্য সংক্রান্ত আবেদনের অবস্থা পরে যাচাই করা যায়। মোবাইল থেকে লগইন করা অবস্থায়ও সহায়তা পেজে সরাসরি ঢুকে অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাট থেকে তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন, আমাদের টিম সেটা যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল টিকিট লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল টিকিট খুলুন, বিশেষ করে ডেটা সংক্রান্ত জটিল প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের ক্ষেত্রে এটা সবচেয়ে ভালো পথ।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেন তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে ফোন নম্বর যাচাই করিয়ে বিস্তারিত জেনে নিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য, ওয়ালেট রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, তার উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানালে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন।

কেবল পেমেন্ট যাচাই, প্রতারণা রোধ আর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়; বিজ্ঞাপনী কাজে তথ্য বিক্রি হয় না।

লেনদেন মিলিয়ে দেখার জন্য ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের সময় রাখা হয়, কিন্তু পিন বা ওটিপি কখনো সংরক্ষণ হয় না, সেটা শুধু আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল টিকিটে অনুরোধ জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্যের সারাংশ দেখাই বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার লগইন ফর্ম নতুন করে পূরণ করতে হতে পারে, কারণ কুকি ছাড়া ডিভাইস মনে রাখার সুবিধাটা কাজ করে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও হিসাবরক্ষণ ও বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার আর তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট শর্ত আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে, তাই স্থানীয় নিয়মের সাথে মিলিয়ে পড়াই ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।