রেফারেন্স

kb665 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
kb665 kb665 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি এবং যথাসময়ে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

আইনি শর্ত বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। শর্তাবলি-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। মোবাইলে এটি সহজেই অ্যাক্সেস করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — সেটা জানার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় সাপোর্টের মাধ্যমে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও মোবাইল ব্রাউজার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে পরিচয় নিশ্চিত করার একটি ধাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অংশগ্রহণের আগে নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপদ লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সেবার শর্ত প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের শর্তাবলিও দেখে নিন।

পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে OTP যাচাইয়ের একটি অতিরিক্ত ধাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।